Gamit ang isang isang malaking mayorya ng 467 botoInaprubahan ng Mexican Chamber of Deputies ang isang reporma sa Law for Transparency and Regulation of Financial Services na direktang nakakaapekto sa paggamit ng mga bank card. Ang layunin ay magtatag ng malinaw na mga panuntunan para sa pag-isyu at pagkansela ng mga card. mas malinaw, mas mabilis at mas patas para sa sinumang customer.
Ang ubod ng pagbabago ay malinaw: ang pagpapalabas ng mga card nang walang hayagang pahintulot ay ipinagbabawal, at ang garantiya ng Pagkansela nang walang gastos o multa sa pamamagitan ng maraming channel at nangangailangan ng pagbabalik ng mga hindi tamang pagsingil sa loob ng maikling panahon. Nilalayon nitong pigilan ang mga gawi na, ayon sa mga opisyal na numero, Nakakaapekto ang mga ito sa libu-libong user bawat taon
Ano ang mga pagbabago sa mga credit at debit card
Ang reporma ay naglalagay ng pahintulot ng customer sa gitna at nagsasara ng pinto sa mga hindi malinaw na singil. Ito ang mga praktikal na punto na dapat mong malaman para sa iyong credit at debit card:
- Pagbabawal sa mga hindi hinihinging card: Anumang plastic card na ibinigay nang walang paunang awtorisasyon ay walang bisa; hindi ito bumubuo ng obligasyon na kanselahin ito at hindi rin ito maaaring magdulot ng taunang bayad, komisyon o makaapekto sa kasaysayan.
- Pagkansela sa lahat ng channel: Ito ay magiging posible sa sangay, sa pamamagitan ng telepono at sa pamamagitan ng online banking o app na may nakikitang button na available 24/7, nang walang mga hadlang o karagdagang gastos.
- Pinakamataas na panahon ng limang araw ng negosyo: Dapat tapusin ng entity ang pagkansela sa loob ng panahong iyon at magbigay ng pisikal o digital na resibo na nagpapatunay sa pagwawakas ng kontrata.
- Buong transparency sa mga komisyon: Ang mga hindi awtorisadong serbisyo (insurance, membership, o iba pa) ay hindi maaaring singilin, at ang mga hindi wastong singil ay dapat ibalik sa loob ng limang araw ng negosyo.
Pagkansela: mga deadline, channel at resibo
Ang pagkansela ay magiging libre at naa-access sa lahat ng oras. Sa digital channel, ang online banking at mga mobile application ay dapat magsama ng a nakikitang cancel button, pagpapatakbo 24 oras sa isang araw, 365 araw sa isang taon, upang ang proseso ay hindi nakasalalay sa mga oras ng opisina o paglalakbay.
Kapag hiniling, ang entity ay magkakaroon ng a maximum na limang araw ng negosyo para gawing pormal ang pagwawakas ng kontrata. Kapag nakumpleto, dapat kang maghatid ng a pisikal o digital na resibo na nagpapatunay sa panghuling pagsasara ng produkto, upang ang customer ay may malinaw at nabe-verify na patunay.
Kung sa panahon ng proseso ay mayroong hindi tamang pagsingilObligado ang bangko na bayaran ang mga ito sa loob ng limang araw ng negosyo mula sa kanilang ulat, at ang mga negatibong alerto ay maaaring hindi mailabas sa Credit bureau dahil sa mga hindi hinihinging card o sa mga resulta ng mga sitwasyong ito. Binabawasan ng proteksyong ito ang panganib ng pagtatapos ng isang insidente pag-drag pababa sa kasaysayan ng kredito ng mga gumagamit.
Transparency at oversight: paalam sa mga nakatagong komisyon
Ang mga entity na nag-isyu ay dapat magbigay ng impormasyon malinaw, totoo at sapat tungkol sa lahat ng mga gastos at singil na nauugnay sa produktong pinansyal, alinsunod sa mga prinsipyo ng transparency at mabuting pananampalataya. Higit pa rito, ang kinakailangan ay pinalakas sa magpahayag ng pagsang-ayon Sa proseso ng pag-hire: kung hindi ito mapatunayan, walang mga balidong singil o komisyon.
Inaasahang maghahanda ang Bank of Mexico mas mahigpit na mga tuntunin Upang puksain ang mga nakatagong bayarin o hindi awtorisadong mga add-on na serbisyo, gaya ng insurance o mga membership, ang Profeco at Condusef ang mananagot sa pagsubaybay sa pagsunod, na may awtoridad na kumilos sa loob ng kani-kanilang hurisdiksyon upang protektahan ang mga consumer.
Ang laki ng problema ay makabuluhan: ayon kay Condusef, noong 2024, nairehistro ang mga kaso 251.528 na reklamoSa mga ito, 7.594 ay nauugnay sa hindi pinansin o na-block na mga pagkansela. Ang reporma ay naglalayong tiyak na alisin ang mga hadlang na ito at tiyakin mabilis at epektibong proseso.
Legislative process at mga susunod na hakbang
Ang opinyon na naaprubahan sa Chamber of Deputies ay ipinadala sa Senado para sa pagsusuriKung ito ay maaprubahan nang walang mga pagbabago, ito ay ilalathala sa Opisyal na Gazette ng Federation at ang mga institusyong pampinansyal ay kailangang ayusin ang mga kontrata at panloob na proseso upang sumunod sa mga bagong obligasyon.
Ang tagataguyod ng inisyatiba, si Ricardo Monreal, ay nagtalo na ang mga pagbabago Pinalalakas nila ang mga karapatan ng mamimili at pinapataas nila ang kumpetisyon at kumpiyansa sa mga serbisyong pinansyal sa pamamagitan ng pagpigil sa sapilitang, tago o mapanlinlang na mga kasanayan sa pagiging miyembro na lumalabag sa kaalamang kontrata.
Gamit ang bagong balangkas, itinataas ang mga pamantayan sa proteksyon ng user: mula sa Madali at libreng pagkanselaMula sa pagbabawal sa mga hindi hinihinging plastic hanggang sa mabilis na pag-refund ng mga sobrang singil at pagpapataas ng transparency sa mga bayarin, layunin ng package na ito na lumikha ng isang sistema mas malinaw, mas mapagkumpitensya at mas maaasahan para sa mga gumagamit ng bank card.